Rücksendung

Bestellte Artikel können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden. Um den Vertrag zu widerrufen und Ihre Bestellung an uns zurück zu senden, führen Sie einfach die folgenden Schritte aus:

Rücksendung online anmelden:

Bevor Sie Ihre Ware/n an uns zurück senden, sollten Sie uns entweder über das Kontaktformular, per E-Mail oder auf dem Postweg darüber Informieren. Die Nachricht kann Formlos oder mit einem Widerrufs-Formular erfolgen. Eine Formular-Vorlage so wie die Widerrufs-Informationen erhalten Sie auf der folgenden Seite: https://coanoa.de/widerruf/

Informationen erhalten

Nachdem wir ihre Nachricht erhalten haben, senden wir Ihnen einen Retourenschein zu Ihrer Rücksendung. In diesem Schreiben erhalten Sie alle weiteren Informationen, so wie die Adresse zu unserem Rücksendezentrum. Bitte füllen Sie dieses Formular wenn möglich aus und legen Sie es ausgedruckt Ihrer Rücksendung bei.

Rückversand vorbereiten

Nachdem Sie uns über Ihre Rücksendung informiert und einen Retourenschein erhalten haben, können Sie den Rückversand vorbereiten. Bitte achten Sie darauf, die Waren sicher verpackt an uns zurück zu senden. Verwenden Sie zur Rücksendung unbedingt die im Retourenschein genannte Adresse.

Versand beauftragen

Bringen Sie Ihre Rücksendung zu einem Versanddienstleister Ihrer Wahl. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für Ihre Rücksendung in keiner Form übernehmen oder erstatten. Sie tragen selbst die Kosten für eine Rücksendung. Achten Sie darauf, dass Ihre Sendung korrekt an unser Rücksendezentrum adressiert ist. Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsnummer, um den Rückversand nachvollziehen zu können. Bitte bewahren Sie die Quittungen des Versanddienstleisters so lange auf, bis wir Ihre Rücksendung vollkommen abgewickelt haben.